Что делать, если случайно повредили товар в магазине?
Согласно статье 211 Гражданского кодекса Российской Федерации, риск случайного повреждения имущества несет его собственник. Если произошедшее с товаром является случайностью и не проистекает из вины человека, то есть определенные ситуации, когда покупатель не должен нести ответственность за испорченный товар.
Когда покупатель не обязан оплачивать товар, поврежденный им случайно:
В случае, когда вред был причинен вследствие правомерных действий, такие действия подлежат возмещению согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ.
Когда покупатель обязан оплатить испорченный товар:
Если товар был поврежден ребенком младше 14 лет, то согласно статье 1073 Гражданского кодекса РФ за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), ответственность несут его родители (усыновители) или опекуны, если не могут доказать, что вред не по их вине.
Как требовать компенсацию за поврежденный товар:
Важно: для того чтобы требовать оплату поврежденного товара, необходимо предоставить доказательства вины посетителя.
- Покупатель поскользнулся на мокром полу в магазине, и товар упал с полки.
- Покупатель случайно уронил товар, пытаясь пройти между узкими стеллажами.
- Покупатель столкнулся с препятствием, созданным работниками магазина, и товар пострадал.
- Товар стоял неустойчиво на полке, и его повредили по случайности.
В случае, когда вред был причинен вследствие правомерных действий, такие действия подлежат возмещению согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ.
Когда покупатель обязан оплатить испорченный товар:
- Покупатель был в нетрезвом виде в магазине.
- Покупатель несознательно бегал по магазину, что привело к повреждению товара.
- Покупатель неосторожно обращался с корзиной или тележкой, вызвав повреждение товаров.
- Покупатель специально испортил товар.
Если товар был поврежден ребенком младше 14 лет, то согласно статье 1073 Гражданского кодекса РФ за вред, причиненный несовершеннолетним, не достигшим четырнадцати лет (малолетним), ответственность несут его родители (усыновители) или опекуны, если не могут доказать, что вред не по их вине.
Как требовать компенсацию за поврежденный товар:
- Добровольно: если покупатель признает свою вину, он может быть готов оплатить стоимость товара.
- Через суд: если покупатель отказывается признавать свою вину, необходимо вызвать полицию и письменно зафиксировать факт порчи товара. После этого можно обратиться в суд.
Важно: для того чтобы требовать оплату поврежденного товара, необходимо предоставить доказательства вины посетителя.
