Популярность квестовых комнат растет, но картину портят новости о пострадавших. Посмотрим, что не так с регулированием, и что можно изменить. В сущности всё сводится к ответам на три вопроса:
1. Может ли владелец квеста обезопасить себя грамотно составленным договором и в случае чего уйти от любой ответственности?
2. Как и за что можно привлечь организаторов, если участник квеста получил травму или погиб?
3. Что не так с регулированием квестов?
Вопрос 💬 "Может ли владелец квеста обезопасить себя грамотно составленным договором и в случае чего уйти от любой ответственности?"
Ответ 💬 Надо читать договор: о какой ответственности идет речь и за что. Обезопасить себя от действий посетителей при помощи договора в какой-то степени можно. Например, закрепить, как будет возмещаться вред, причиненный участником квеста оборудованию комнаты, мебели и другому имуществу владельца. Можно предусмотреть внесение клиентом депозита (залога), как при съеме квартиры, до начала прохождения квеста. И если по его вине что-то сломается, повредится, получить с этой суммы возмещение. Можно закрепить обязанность клиента воздерживаться от определенных действий. Например, не разбирать электрические приборы.
В любом случае, независимо от формулировок внесенных в договор, услуга должна быть БЕЗОПАСНОЙ — это базовое правило, и не важно, что вам предлагается — карусели, аниматоры или квест. Допустим, комната оборудована таким образом, а сценарий прохождения таков, что изначально существует риск членовредительства. Например, в замкнутом пространстве используется открытый огонь и находятся горючие жидкости. Потребитель не обязан в этом разбираться, а вот владелец бизнеса и его сотрудники обязаны — что бы они там ни прописали в договоре.
В случае ЧП со смертельным исходом и серьезным повреждением здоровья следователь и суд будут опираться в первую очередь на результаты осмотров, экспертизы и наступившие последствия. Выявят владельца помещения, организатора мероприятий, сотрудников и начнут задавать им вопросы. Отдельные положения договора о распределении гражданско-правовой ответственности будут интересовать следователя не очень сильно, ведь речь пойдет уже об уголовной ответственности. Выяснят, что именно произошло, что этому способствовало, что спровоцировало. Вот от чего будут отталкиваться.
В случае ЧП со смертельным исходом и серьезным повреждением здоровья следователь и суд будут опираться в первую очередь на результаты осмотров, экспертизы и наступившие последствия. Выявят владельца помещения, организатора мероприятий, сотрудников и начнут задавать им вопросы. Отдельные положения договора о распределении гражданско-правовой ответственности будут интересовать следователя не очень сильно, ведь речь пойдет уже об уголовной ответственности. Выяснят, что именно произошло, что этому способствовало, что спровоцировало. Вот от чего будут отталкиваться.
Вопрос 💬 "Как и за что можно привлечь организаторов, если участник квеста получил травму или погиб?"
Ответ 💬 Привлечь могут к уголовной ответственности по статье 238 УК РФ за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, что уже делается. В зависимости от обстоятельств происшествия в уголовном деле могут появиться обвинения и по другим статьям: 125 "Оставление в опасности", 127 "Незаконное лишение свободы", 171 "Незаконное предпринимательство", 219 "Нарушение требований пожарной безопасности".
Вопрос 💬 Что не так с регулированием квестов? Проблемы в отсутствии ГОСТа?
Ответ 💬 В России нет специального законодательства о квестах, ГОСТ принят только по детским квестам. К аттракционам квестовые комнаты не относятся. Поэтому применяться должны более общие нормы. Прежде всего статья 7 Закона о защите прав потребителей, которая называется "Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)", статья 20.4 КоАП РФ "Нарушение требований пожарной безопасности" и уже упомянутая статья 238 УК РФ, в которой предусмотрено наказание за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Квесты по своим характеристикам находятся на соприкосновении трёх юридических понятий: аттракцион, зрелищное мероприятие и деятельность, связанная с повышенной опасностью для окружающих. Такое бывает: законы писали в одно время, когда квестов как вида развлечений и предпринимательской деятельности не существовало, но наступило новое время, появились все эти комнаты и связанные с ними проблемы, а законодательство осталось прежним.
Похоже, что квесты — новая разновидность аттракционов, в которых посетителям отводится активная роль. Раньше такого не было: сел и поехал, машина всё делает за тебя. Квест устроен иначе, но очевидно, что это тоже аттракцион. ГОСТы по безопасности аттракционов есть, но квесты не вписываются в них. Межгосударственный стандарт "Безопасность аттракционов" определяет аттракционы как оборудование для развлечения пассажиров во время движения, включая биомеханические воздействия. Очень узкое определение, оно явно устарело. К пассажирам пора добавлять участников квестов и расширять определение описанием их активной роли, необходимостью взаимодействия с предметами и обстановкой, веществами и другими людьми. Этот шаг позволит расширить границы регулирования: можно будет ввести в действующие стандарты об аттракционах требования к безопасности квестовых комнат и им подобных. И если в будущем появятся новые виды развлечений — добавить и их. Развивать нормативную базу нужно, и мы показали один из вариантов того, каким можно пойти путём, решая проблему безопасности этого вида услуг.
Квесты по своим характеристикам находятся на соприкосновении трёх юридических понятий: аттракцион, зрелищное мероприятие и деятельность, связанная с повышенной опасностью для окружающих. Такое бывает: законы писали в одно время, когда квестов как вида развлечений и предпринимательской деятельности не существовало, но наступило новое время, появились все эти комнаты и связанные с ними проблемы, а законодательство осталось прежним.
Похоже, что квесты — новая разновидность аттракционов, в которых посетителям отводится активная роль. Раньше такого не было: сел и поехал, машина всё делает за тебя. Квест устроен иначе, но очевидно, что это тоже аттракцион. ГОСТы по безопасности аттракционов есть, но квесты не вписываются в них. Межгосударственный стандарт "Безопасность аттракционов" определяет аттракционы как оборудование для развлечения пассажиров во время движения, включая биомеханические воздействия. Очень узкое определение, оно явно устарело. К пассажирам пора добавлять участников квестов и расширять определение описанием их активной роли, необходимостью взаимодействия с предметами и обстановкой, веществами и другими людьми. Этот шаг позволит расширить границы регулирования: можно будет ввести в действующие стандарты об аттракционах требования к безопасности квестовых комнат и им подобных. И если в будущем появятся новые виды развлечений — добавить и их. Развивать нормативную базу нужно, и мы показали один из вариантов того, каким можно пойти путём, решая проблему безопасности этого вида услуг.
Присоединяйтесь к нашей странице во ВКонтакте. Будем рады!
